En ese caso, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al consumidor. Te ayudaremos lo mejor que podamos. La restauración se evaluará caso por caso.
Prepara la siguiente información como prueba de que la cuenta es tuya:
- El nombre de usuario y el dominio de la cuenta que intentas recuperar.
- Prueba de compra de una suscripción VIP o un paquete Diamante o un paquete de recarga. Sería ideal que el recibo sea de la compra más reciente. Puede que nuestros empleados te pidan más información, según crean conveniente.
- Ten en cuenta que podemos rechazar solicitudes de recuperación de cuentas si no presentas la documentación necesaria. Puedes obtener más información sobre esto aquí.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros aquí.