Si no puedes acceder a tu cuenta porque te has olvidado del nombre de usuario, incluso si recuerdas la contraseña, puede que no sea posible recuperar la cuenta.
Tienes las siguientes opciones:
- Comprueba, en la dirección de correo electrónico con la que te registraste, si tienes correos electrónicos antiguos relacionados con la cuenta.
- Si eres un usuario menor de edad, puede que tus padres o tutores conozcan el nombre de usuario correcto. Pueden comprobarlo en el Centro de control parental. Puedes leer más sobre ello aquí.
- Comprueba si tienes recibos de VIP/TopUp en tu correo electrónico. Si has realizado la compra con una tarjeta de crédito y no has declinado obtener el recibo de compra, ni lo has borrado, puede que encuentres un recibo que incluya el nombre.
- Usa el/los dispositivo/s con el/los que has accedido a tu cuenta anteriormente. Puede que el nombre de usuario todavía aparezca en la página principal. Ten en cuenta que si has cambiado de teléfono/tableta/ordenador o has eliminado los datos temporales del dispositivo, esta información se habrá perdido.
Si nada de esto aplica o ayuda, tendrás que considerar que, por desgracia, la cuenta se ha perdido.