Los recursos a la expulsión se evalúan de forma individual y a discreción del personal de MovieStarPlanet.
Si deseas recurrir una expulsión permanente debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico.
Incluye lo siguiente:
- Un recibo de tu compra de VIP/TopUp más reciente. Esto nos permite confirmar que eres el dueño legítimo de la cuenta.
- Una confirmación de que has leído las reglas y las seguirás a partir de ahora.
- Cualquier otra información sobre tu bloqueo que creas que sea relevante para el recurso.
Una vez hayamos recibido la información, un miembro del personal se pondrá en contacto contigo con las novedades.
No podemos garantizar la reapertura de la cuenta.
Si se admite tu recurso:
Reabriremos tu cuenta y podrás volver a entrar una vez recibas el correo de confirmación de uno de los miembros del personal.
Si se rechaza tu recurso:
La cuenta permanecerá bloqueada/inactiva y no se garantiza que los sucesivos correos electrónicos con recursos para esta misma expulsión sean revisados.