Si en el juego se muestra el mensaje de error «Compra en curso», puede significar que Apple/Google está tratando de evitar que hagas dos compras al mismo tiempo.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, en las siguientes situaciones:
- Si has efectuado una compra, pero el pago ha tardado tanto tiempo en completarse que has decido volver a intentarlo, pensando que había fallado.
- Si has pulsado dos veces por error el botón «Comprar».
- Apple o Google aún están procesando un pago anterior, lo cual evita que puedas efectuar nuevas compras.
- Has comprado un producto con otra cuenta de MovieStarPlanet y todavía no se ha completado. En estos momentos, estás usando la misma ID de Apple o Google para intentar comprar un producto de otra cuenta de MovieStarPlanet.
Si sigue mostrándose el mensaje de error y no recibes el producto que has comprado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Por favor, incluye la siguiente información:
- El nombre de la cuenta de MovieStarPlanet para la que has efectuado la compra.
- Si has comprado a través de Apple o Google.