Si has encontrado algún problema con el juego y te gustaría compartirlo con nosotros, envíanos un correo e incluye la información relevante para ayudarnos a solucionarlo.
Puedes usar las preguntas que hay debajo como ejemplo de lo que necesitamos saber. Cuanta más información nos aportes, mejor.
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Qué función o funciones se ven afectadas por el problema? Por ejemplo: las películas, los libros de arte, las salas de chat...
- ¿Cuándo tuvo lugar el problema por primera vez? Si no sabes la fecha exacta, puedes escribir «última semana» o «último mes», por ejemplo.
- ¿A quién le afecta? ¿Solo tiene lugar en una de tus cuentas o en todas ellas? ¿Sabes si hay algún otro jugador que sufra el mismo problema?
- ¿Dónde tiene lugar, en la versión PC o en la aplicación? Si el error tiene lugar en la aplicación MovieStarPlanet o BlockStarPlanet, dinos más abajo si usas iOS o Android y en qué tipo de teléfono o tableta juegas.
- Aporta capturas de pantalla donde se vea el problema, o bien vídeos si fuese más cómodo.
Puedes enviarnos un correo electrónico haciendo clic aquí.