Si quieres obtener información sobre nuestra política de reembolsos, lee estos fragmentos de nuestros términos y condiciones:
Reembolsos
Una vez realizadas las compras en los sitios web de MovieStarPlanet (que incluyen la suscripción VIP, StarCoins y otros Productos Virtuales, etc.), los usuarios pierden su derecho a un reembolso monetario. Se hacen excepciones a la entera discreción de MovieStarPlanet. Para disputar una compra, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de MovieStarPlanet, usando la información de contacto proporcionada al final de los términos y condiciones.
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Eliminación de la cuenta
Si un Usuario realiza un pago no aprobado a MovieStarPlanet —con independencia del método de pago—, la cuenta será eliminada permanentemente.
Si un Usuario no respeta estos términos y condiciones, la cuenta puede ser eliminada con la consiguiente pérdida del dinero del juego o los Productos Virtuales que el perfil pueda tener.
Si un Usuario elimina su propia cuenta, también perderá el dinero que quede en dicha cuenta.
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Si quieres gestionar algún problema con una compra, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Para evitar cualquier tipo de uso indebido, incluye la siguiente información:
- Nombre(s) de usuario(s) y dominio(s)
- Los recibos correspondientes, incluyendo el/los número(s) de pedido(s)