In einem solchen Falle musst du dich an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen dir, so gut wir nur können. Über die Wiederherstellung eines Kontos wird von Fall zu Fall entschieden.
- Bitte halte die folgenden Daten bereit, um zu beweisen, dass das Konto dir gehört:
- Benutzername und Domäne des Kontos, das du wiederherstellen möchtest Kaufbeleg einer VIP-Mitgliedschaft oder eines Auflade/Diamant-Pakets. Idealerweise stammt der Beleg von deinem letzten Kauf.
- Unter Umständen bitten wir dich um weitere Daten. Bitte beachte, dass wir Anfragen zum Wiederherstellen von Konten ablehnen können, falls uns die nötigen Dokumente nicht vorliegen.
- Mehr über die möglichen Gründe erfährst du hier.
Solltest du noch weitere Hilfe brauchen, wende dich hier an uns.