Ich möchte mein Abonnement kündigen, kann mich aber nicht mehr bei meinem Konto anmelden

Dieser Artikel ist in den folgenden Fällen für dich relevant: 

  • Du hast ein aktives VIP-Abonnement, das per Kreditkarte bezahlt wird.
  • Du kannst dich nicht bei dem Konto anmelden, über welches du das Abonnement abgeschlossen hast.
  • Du hast ein Abonnement per Kreditkarte abgeschlossen, kannst dich aber nicht mehr an den Benutzernamen erinnern.
  • Du möchtest dein Abonnement kündigen.

Kreditkarten-Abonnements:

Du kannst nur das Abonnement kündigen, indem du dich im Spiel anmeldest.
Ist das nicht möglich, hast du die folgenden Optionen:

  • Passwort vergessen? 

Benutze die "Passwort vergessen"-Schaltfläche auf der Startseite. Sobald du dein Passwort zurückgesetzt hast, melde dich an und folge diesen Anweisungen, um dein Abonnement zu kündigen.

  • Du kannst das Passwort nicht zurücksetzen?

Kannst du das Passwort nicht per E-Mail zurücksetzen, klicke bitte hier, um dich an den Kundendienst zu wenden.
Vergiss nicht, deinen aktuellsten Zahlungsbeleg für dein Abonnement beizufügen.

  • Du hast keinen Zahlungsbeleg?

Kannst du dein Passwort nicht zurücksetzen und/oder weißt nicht den Benutzernamen und hast keinen Kaufbeleg von MovieStarPlanet, wende dich bitte an den Kundendienst und füge Belege bei, damit wir deine Zahlung finden können.
Das solltest du uns schicken: 

  • Einen Kontoauszug mit Datum und Betrag (du kannst alle irrelevanten Informationen schwärzen oder abdecken)
  • Die letzten vier Ziffern der vermutlich verwendeten Karte.

Apple App Store oder Google Play

Du brauchst keinen Zugriff auf den MovieStarPlanet-Benutzer zu haben, um das Abonnement zu kündigen. 
Das läuft über den Zahlungsanbieter. Bitte folge den Schritten in den Artikeln, um dein Abonnement zu kündigen:

 

Apple App Store

Google Play


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