Leider kann es einige Tage dauern, bis dein gekauftes Produkt in deinem MovieStarPlanet-Konto angezeigt wird. Das hängt alles vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Hast du eine paysafecard benutzt, wird deine Zahlung unter Umständen erst in ein paar Tagen abgeschlossen. Hast du dein Produkt auch 2 Tage nach Abschluss der Transaktion noch nicht erhalten, bitte wende dich an unseren Support, um dir weitere Informationen zu holen.
Hast du Boku benutzt und dein Produkt nicht erhalten, wende dich bitte an den Boku Support, indem du hier klickst, um deine Transaktion bestätigen zu lassen. Das Produkt wird binnen 24 Stunden bereitgestellt.
Hast du eine andere Zahlungsmethode verwendet (Apple/Google/Sonstige) und dein Produkt noch nicht erhalten, wende dich bitte direkt an unseren Support.
Bitte vergiss nicht, die folgenden Informationen anzugeben:
- Name des MovieStarPlanet-Kontos, für welches der Kauf getätigt wurde
- Etwaige Transaktionsnummer, die du am Ende des Kaufversuchs bekommen hast.
- Screenshot oder Kopie der Quittung (oder anderen Kaufnachweis).
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