Wenn du die Fehlermeldung „Produkt nicht für dich verfügbar“ siehst, bedeutet dies, dass das Land, in dem das Produkt gekauft wurde und das Land des MovieStarPlanet-Kontos nicht übereinstimmen.
Wenn du glaubst, dass du den Kauf im richtigen Land getätigt hast, aber dennoch weiterhin diese Fehlermeldung siehst, wende dich bitte direkt an unseren Support.
Bitte schließe folgende Informationen ein:
- Den Namen des MovieStarPlanet-Kontos, für das du den ursprünglichen Kauf getätigt hast
- Ob du den Kauf via Apple oder Google getätigt hast
- Die Transaktionsnummer, die du am Ende des Kaufs erhalten hast
- Den Kaufbeleg