Wenn du die Fehlermeldung „Kauf wird bearbeitet“ im Spiel siehst, könnte das bedeuten, dass Apple/Google versucht zu verhindern, dass du zwei Käufe auf einmal tätigst.
Dies kann z. B. in folgenden Situationen passieren:
- Du tätigst einen Kauf, aber die Übermittlung der Zahlung dauerte so lange, dass du dachtest, es hätte nicht funktioniert und hast entschieden, den Kauf zu wiederholen
- Du hast versehentlich die „Kaufen“-Schaltfläche doppelt angeklickt
- Ein älterer Kaufversuch wird noch von Apple und Google bearbeitet, daher kannst du keine neuen Käufe tätigen
- Du hast ein Produkt mit einem anderen MovieStarPlanet-Konto gekauft und dieser Kauf ist noch nicht abgeschlossen. Du versuchst gerade, mit derselben AppleID oder GoogleID ein Produkt für ein anderes MovieStarPlanet-Konto zu kaufen
Wenn du diese Fehlermeldung weiterhin siehst und du dein ursprünglich gekauftes Produkt nicht erhältst, wende dich bitte direkt an unseren Support.
Bitte schließe folgende Informationen ein:
- Den Namen des MovieStarPlanet-Kontos, für das du den ursprünglichen Kauf getätigt hast
- Ob du den Kauf via Apple oder Google getätigt hast