Får du en meddelelse frem hvor der står din kode er ugyldig? Hvis det er tilfældet, så bare rolig! Din konto er formentlig i god behold, ligesom du efterlod den sidste gang du spillede.
Først skal du sikre dig om, at du logger på det korrekte domæne. MovieStarPlanet har forskellige domæner for hvert land.
Såfremt du er på det rigtige domæne men du stadig ikke kan logge ind, kan du nulstille din kode ved at klikke "Glemt Password" på forsiden når du logger på fra en computer.
Har du allerede forbundet en email til din MovieStarPlanet konto? I så fald kan du få adgang til din konto igen ved at klikke på "Glemt Password?" på forsiden når du logger på fra en computer. Når du har gjort det så husk at tjekke din indbakke! En email fra MovieStarPlanet venter på dig, og derved kan du nulstille koden til din movie star.
Såfremt du ikke har knyttet en email til din konto, eller ikke har adgang til den email, er du nødsaget til at kontakte os på Support.
Husk at fremsende:
- Brugernavn og niveau på den bruger du forsøger at logge på.
- MSP kvitteringen (eller anden dokumentation) for et køb på den konto.
Vi opfordrer dig til at bede om en voksen om hjælp, så du er sikker på at vi har modtaget den information vi skal bruge til at hjælpe dig.
Såfremt du har behov for ydeligere assistance kan du kontakte os her.