Hvis du gerne vil have generelle oplysninger om vores refunderingspolitik, kan du læse disse uddrag fra vores vilkår og betingelser:
Tilbagebetalinger
Når køb er foretaget på MovieStarPlanet-websider (inklusive VIP-abonnementer, StarCoins, andre virtuelle varer osv.), frafalder brugere deres ret til refundering af købsbeløbet. Undtagelser kan kun besluttes af MovieStarPlanet. Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du kontakte supportteamet hos MovieStarPlanet ved hjælp af kontaktoplysningerne, der fremgår i slutningen af vilkår og betingelser.
[...]
Sletning af konto
Hvis en bruger foretager en uautoriseret betaling til MovieStarPlanet, uanset betalingsmetode, bliver kontoen permanent slettet.
Hvis en bruger ikke følger disse vilkår og betingelser, kan kontoen blive slettet med tab af eventuel valuta og / eller virtuelle varer i spillet, som profilen måtte have.
Hvis en bruger sletter sin egen konto, vil brugeren også miste enhver valuta i spillet, der er tilbage i kontoen.
---
Hvis du vil bestride et køb, skal du kontakte support.
For at undgå misbrug skal du inkludere de følgende oplysninger:
- Brugernavn(e) og domæne(r)
- Relaterede kvitteringer - inklusive ordrenummer/-numre