Den här artikeln gäller dig om:
- Du har en aktiv VIP-prenumeration som betalats med kreditkort.
- Du inte kan logga in i spelet på kontot där du köpte prenumerationen.
- Du har köpt en prenumeration med ett kreditkort men inte kan komma ihåg ditt användarnamn.
- Du vill säga upp prenumerationen.
Prenumerationer via kreditkort:
Du kan bara säga upp prenumerationen genom att logga in i spelet.
Om du inte kan göra det har du följande alternativ:
- Glömt lösenordet?
Använd knappen "Glömt lösenordet" på förstasidan. När du har återställt ditt lösenord behöver du bara logga in och följa den här guiden för att säga upp din prenumeration.
- Kan du inte återställa lösenordet?
Om du inte kan återställa lösenordet via e-post ber vi dig att kontakta vår kundtjänst genom att klicka här.
Glöm inte att inkludera en kopia på det senaste kvittot för din prenumeration.
- Har du inget kvitto?
Om du inte kan återställa lösenordet, och/eller inte kommer ihåg ditt användarnamn och inte har ett kvitto från MovieStarPlanet, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst och bifoga dokumentation som kan hjälpa oss att hitta betalningen.
Dokumentationen ska inkludera:
- Ett kontoutdrag som visar datumet och summan för köpet (du kan täcka för eller klippa ut information som inte har med köpet att göra).
- De fyra sista siffrorna på det kort du tror att du använde.
Apple App Store eller Google Play
Du behöver inte ha åtkomst till MovieStarPlanet-användaren för att säga upp prenumerationen.
Detta sköts av betalningsleverantören. Följ stegen i artiklarna nedan för att säga upp prenumerationen: