🔹 Varför saknas min produkt?

Tyvärr kan det ta några dagar för köpet att genomföras och synas på ditt BlockStarPlanet-konto. Det hela beror på betaltjänsten som används.

Om du har använt dig av paysafecard så kan hanteringen ta flera dagar för att genomföras. Om du inte har tagit emot varan inom 2 dagar från den dag som transaktionen fullbordats, vänligen kontakta vår kundtjänst för mer information.

Om du har använt dig av Boku och fortfarande inte fått din vara, vänligen kontakta Boku-support genom att klicka här så de kan bekräfta transaktionen för oss. Varan kommer då överföras inom 24 timmar.

Om du använt en annan betalningsmetod (Apple/Google/Annan) och inte har tagit emot din vara, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt.

Vänligen inkludera följande information:

• Namn på det BlockStarPlanet-konto som du använde för köpet
• Transaktionsnummer som du fick vid slutet av köpet, om tillämpligt.
• En skärmdump eller kopia på kvitto (eller annat underlag som bevis för köp).

Du kan kontakta oss genom att klicka här.