Har du redan länkat din e-postadress till ditt BlockStarPlanet-konto?
I så fall kan du få tillbaka ditt lösenord genom att klicka på “Glömt lösenordet” på hemsidan. Klicka på länken du får via e-post och uppdatera ditt lösenord enligt instruktionerna. Använd inte samma lösenord mer än en gång.
Jag har inte tillgång till e-postadressen jag länkat, eller jag bekräftade aldrig att länka mitt konto.
Om så är fallet behöver du kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig så gott vi kan. Återställning av konton bedöms från fall till fall.
Förbered följande information för att bevisa att du är ägare till kontot i fråga:
- Användarnamnet och domänen för kontot du försöker återställa.
- Köpbevis för VIP-medlemskap eller ett påfyllnings/diamantpaket. I bästa fall bör kvittot vara från det senaste köpet för kontot. Våra kundtjänstmedarbetare kan begära ytterligare information om de anser det nödvändigt.
- Observera att vi kan avslå begäran om återställning om nödvändig information inte tillhandahålls.
Om du behöver mer hjälp kan du kontakta oss här.