Om du inte kan komma åt ditt konto eftersom du har glömt ditt användarnamn, så är det möjligt att du inte kan få tillgång till kontot igen även om du kommer ihåg lösenordet.
Du har följande alternativ:
- Gå till inkorgen för den e-postadress du använde när du skapade kontot och titta om du kan hitta några gamla mejl relaterade till kontot. Dessa mejl innehåller oftast användarnamnet.
- Om du är minderårig kan det hända att din förälders eller vårdnadshavares föräldrakonto innehåller det rätta användarnamnet. Hen kan ta reda på detta genom att gå till föräldrakontrollcentret. Du kan läsa mer här.
- Leta efter VIP- eller TopUp-kvitton. Om du har gjort köpet med ett kreditkort och inte tackat nej till att få något kvitto eller tagit bort det, så kan det hända att namnet står på kvittot.
- Titta på enheten/enheterna som du har använt för att komma åt kontot tidigare. Det kan hända att användarnamnet fortfarande står på startsidan. Om du har bytt mobil/surfplatta/dator eller raderat temporära data på enheten, så kommer dock denna information inte att finnas kvar.
Om dessa steg inte hjälper är kontot dessvärre förlorat.