Betalningsfel hos Apple eller Google: ”Köpet behandlas”

Om du ser felmeddelandet ”Köpet behandlas” i spelet kan det betyda att Apple/Google försöker förhindra dig från att genomföra två köp samtidigt.

Detta kan exempelvis hända i följande situationer:

1. Du gjorde ett köp, men betalningen tog så lång tid att du trodde att den hade misslyckats, varpå du gjorde köpet igen.
2. Du råkade klicka på ”Köp”-knappen två gånger av misstag.
3. Ett tidigare köpförsök behandlas fortfarande av Apple/Google, vilket förhindrar dig från att göra nya köp.
4. Du köpte en produkt med ett annat MovieStarPlanet-konto och det köpet har inte gått igenom än, och nu använder du samma AppleID eller GoogleID för att försöka köpa en produkt till ett annat MovieStarPlanet-konto.

Kontakta vår kundtjänst om du ser detta felmeddelande upprepade gånger och inte får produkten du har köpt.

Vänligen inkludera följande information:

• Namnet på det MovieStarPlanet-konto du gjorde det ursprungliga köpet med.
• Huruvida köpet gjordes via Apple eller Google.