Tämä artikkeli koskee sinua, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
- Sinulla on aktiivinen VIP-tilaus, joka maksetaan luottokorttimaksuilla.
- Et tällä hetkellä pysty kirjautumaan sisään peliin tilillä, jolla tilaus ostettiin.
- Sinulla on luottokortilla tehty tilaus, mutta et tiedä tai muista käyttäjätunnusta.
- Haluat lopettaa tilauksen.
Luottokorttitilaukset:
Voit lopettaa tilauksen vain kirjautumalla sisään peliin.
Jos et pysty siihen, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
- Unohtuiko salasana?
Käytä etusivulla olevaa Unohtuiko salasana? -painiketta. Kun olet nollannut salasanasi, kirjaudu sisään ja lopeta tilaus noudattamalla tämän oppaan ohjeita.
- Eikö salasanan nollaaminen onnistu?
Jos et pysty nollaamaan salasanaa sähköpostin kautta, ota yhteyttä tukeen napsauttamalla tätä.
Muista liittää mukaan kopio tilauksen viimeisin kuitti.
- Eikö sinulla ole kuittia?
Jos et pysty nollaamaan salasanaa ja/tai et tiedä käyttäjätunnusta eikä sinulla ole kuittia MovieStarPlanetista, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan dokumentteja, joiden avulla voimme löytää maksun.
Tarvittavat dokumentit:
- Pankkitiliote, jossa näkyy päivämäärä ja summa (voit piilottaa tai leikata pois kaikki muut asiaan kuulumattomat tiedot).
- Ostokseen käytetyn kortin neljä viimeistä numeroa.
Apple App Store tai Google Play
Et tarvitse pääsyä MovieStarPlanet-käyttäjään lopettaaksesi tilauksen.
Tilaus lopetetaan maksupalveluntarjoajan kautta. Lopeta tilaus noudattamalla alla olevissa artikkeleissa annettuja ohjeita noudattamalla: