Ymmärrämme, että tilisi on sinulle tärkeä. Varmistetaan, ettei kukaan varasta sitä. Jos tiedät, kuka on ottanut tilisi haltuunsa, tee käyttäjästä ilmoitus, jotta valvojamme voivat tarkistaa tilanteen. Jos et osaa tehdä ilmoitusta käyttäjästä, lue ohjeet täältä.
Tämä artikkeli kannattaa lukea, jotta opit pitämään tilisi turvassa etkä enää menetä sen hallintaa.
Oletko jo liittänyt sähköpostiosoitteesi MovieStarPlanet 2 -tiliin?
Jos olet, voit palauttaa salasanasi napsauttamalla etusivun Unohtuiko salasana? -painiketta. Napsauta sähköpostiisi lähetettyä viestiä ja päivitä salasana ohjeiden mukaisesti.
Älä käytä samaa salasanaa kuin kerran.
En pääse käsiksi tililleni rekisteröityyn sähköpostiin tai en koskaan vahvistanut sähköpostiosoitettani.
Tällaisessa tilanteessa sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun. Autamme parhaamme mukaan. Tilin palauttaminen arvioidaan tapauskohtaisesti.
Valmistaudu todistamaan tilin omistajuus seuraavilla tiedoilla:
- Palautettavan tilin käyttäjätunnus ja verkkotunnus VIP-jäsenyyden tai täydennys- tai timanttipaketin ostokuitti.
- Ihanteellisesti kuitti olisi viimeisimmän ostoksen kuitti. Henkilökuntamme saattaa pyytää harkinnanvaraisia lisätietoja.
- Ota huomioon, että tilin palautuspyyntö saatetaan hylätä, jos tarvittavia asiakirjoja ei ole saatavilla.
Jos tarvitset lisäapua, saat meihin yhteyden täällä.