Valitettavasti voi kulua pari päivää ennen kuin ostetut tuotteet näkyvät MovieStarPlanet-tililläsi. Tämä on palveluntarjoajastasi riippuvaista.
Jos käytit paysafecardia, maksun käsittely voi kestää useita päiviä. Jos et ole saanut tuotetta meiltä kahden (2) päivän kuluessa maksutapahtumasta, ota yhteyttä tukeen ja pyydä lisätietoja.
Jos käytit Boku-maksua, etkä ole vielä saanut tuotettasi, ota yhteyttä Boku-tukeen napsauttamalla tätä. Tämän jälkeen Boku vahvistaa maksutapahtuman onnistumisen meidän kanssamme. Tuote siirretään 24 tunnin kuluessa.
Jos käytit jotain muuta maksutapaa (Apple, Google Play tms.), etkä ole vielä saanut tuotettasi, ota yhteyttä suoraan meidän tukeemme.
Muista antaa yhteydenotossa seuraavat tiedot:
- Sen MovieStar-tilin nimi, jolle teit oston.
- Maksutapahtuman numero, jonka sait maksuyrityksen päätteeksi (jos sovellettavissa).
- Näyttökuva tai kopio kuitista (tai muu ostostodiste).
Ota meihin yhteyttä klikkaamalla tätä.