Jos et pääse enää tiliisi, koska et muista käyttäjätunnustasi (ja vaikka muistaisit salasanasi), tiliä ei ehkä enää pystytä palauttamaan.
Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:
- Tarkista rekisteröitymiseen käyttämäsi sähköpostin vanhat, tiliin liittyvät sähköpostiviestit. Niissä yleensä näkyy käyttäjätunnus.
- Jos olet alaikäinen käyttäjä, käyttäjätunnus voi näkyä vanhempasi/huoltajasi Huoltajatilillä. Hän voi tarkistaa sen kirjautumalla Vanhempien hallintakeskukseen. Lisätietoja täällä.
- Tarkista sähköpostista, onko siellä VIP- tai Top-Up-kuitteja. Jos olet tehnyt ostoksen luottokortilla etkä kieltäytynyt kuitista tai poistanut sitä, sinulla saattaa olla kuitti, jossa näkyy käyttäjätunnus.
- Käytä laitetta, jolla olet kirjautunut tiliin aikaisemmin. Käyttäjätunnus saattaa olla edelleen etusivulla. Mutta jos olet vaihtanut puhelinta, tablettia tai tietokonetta tai tyhjentänyt laitteen väliaikaiset tiedostot, tämä tieto ei enää ole tallessa.
Jos mikään näistä ei auta, tilisi on valitettavasti menetetty.