Jos näet pelissä Ostosta käsitellään -virheilmoituksen, se saattaa tarkoittaa sitä, että Apple tai Google yrittää estää sinua tekemästä kahta ostosta kerralla.
Tämä saattaa tapahtua esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
- Teit ostoksen, mutta maksun suorittaminen kesti niin kauan, että luulit ettei se onnistunut ja päätit tehdä ostoksen uudelleen.
- Napsautit Osta-painiketta vahingossa kahdesti.
- Aikaisempi ostosyritys on edelleen Applen tai Googlen käsittelyssä ja estää siten sinua tekemästä uusia ostoja.
- Ostit tuotteen jollain toisella MovieStarPlanet-tilillä ja tuota ostosta ei ole vielä käsitelty loppuun. Yrität nyt käyttää samaa AppleID- tai GoogleID-tunnusta tuotteen ostamiseen eri MovieStarPlanet-tilillä.
Jos tämän virheilmoituksen ilmestyminen jatkuu etkä saa alun perin ostamaasi tuotetta, ota yhteyttä suoraan tukitiimiimme.
Anna tukitiimille seuraavat tiedot:
- Sen MovieStarPlanet-tilin nimi, jolle alun perin teit ostoksen.
- Tieto siitä, teitkö ostoksen Applen tai Googlen kautta.