Denne artikel gælder dig, hvis:
- Du har et aktivt VIP-abonnement via betalinger med kreditkort.
- Du i øjeblikket ikke kan logge på spillet ved hjælp af den konto, der blev brugt til at købe abonnementet.
- Du har et abonnement via kreditkort, men du kender ikke eller kan ikke huske brugernavnet.
- Du ønsker at deaktivere abonnementet.
Kreditkortabonnementer:
Du kan kun aktivere abonnementet ved at logge på spillet.
Hvis du ikke kan gøre det, har du de følgende muligheder:
- Har du glemt adgangskoden?
Brug ‘glemt adgangskode’-knappen på forsiden. Når du har nulstillet din adgangskode, skal du logge på og følge denne guide for at deaktivere dit abonnement.
- Kan du ikke nulstille adgangskoden?
Hvis du ikke kan nulstille adgangskoden via e-mail, skal du kontakte support ved at klikke her.
Husk at inkludere en kopi af den senest modtagne kvittering for dit abonnement.
- Har du ikke en kvittering?
Hvis du ikke kan nulstille adgangskoden og / eller ikke kender brugernavnet, og du ikke har en kvittering fra MovieStarPlanet, så kontakt support, og vedhæft dokumentation, som kan hjælpe os med at lokalisere betalingen.
Dette bør inkludere:
- En kontooversigt, som viser dato og beløb (du kan skjule eller fjerne alle ikke relaterede oplysninger).
- De sidste fire cifre på det kort, du mener blev benyttet.
Apple App Store eller Google Play
Du behøver ikke at have adgang til BlockStarPlanet-brugeren for at deaktivere abonnementet.
Dette gøres via betalingsudbyderen. Følg de trin, der findes i de nedenstående artikler, for at deaktivere abonnementet: