Hvis dette er tilfældet, skal du kontakte vores kundeservice-team. Vi vil hjælpe dig, så godt vi kan. Kontogendannelser vurderes fra sag til sag.
Sørg for at have de følgende oplysningerne klar som bevis på dit ejerskab af den pågældende konto:
- Brugernavn og domæne for den konto, du prøver at gendanne
- Bevis på køb af et VIP-medlemskab eller en Top-Up-pakke/Diamantpakke. Ideelt set bør kvitteringen være fra dit seneste køb. Vores stab vil muligvis bede om yderligere oplysninger efter vores egen vurdering.
- Vær opmærksom på, at vi kan afvise anmodninger om gendannelse af konti, hvis den påkrævede dokumentation ikke er tilgængelig. Du kan læse mere om begrundelserne for dette her.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os her.