Hvis du ikke længere har adgang til din konto, fordi du ikke kan huske brugernavnet - selv hvis du ikke har glemt adgangskoden - vil det muligvis ikke kunne lade sig gøre at få adgang til kontoen igen.
Du har de følgende muligheder:
- Tjek e-mailadressen, som du brugte ved tilmeldingen, for at få adgang til ældre e-mails om kontoen. Disse vil typisk indeholde brugernavnet.
- Hvis du er en mindreårig bruger, vil din forælders / værges forældrekonto muligvis indeholde det korrekte brugernavn. Det kan han/hun tjekke ved at tilgå forældrekontrolcentret. Læs mere om dette her.
- Kig i dine e-mails efter VIP-/TopUp-kvitteringer. Hvis du har foretaget købet ved hjælp af et kreditkort, og ikke har fravalgt eller slettet kvitteringen for betalingen, vil du muligvis have en kvittering med navnet på.
- Brug den/de enhed(er), du tidligere har tilgået kontoen fra. Brugernavnet vil muligvis stadig stå på forsiden – men hvis du har skiftet telefon/tablet/computer eller slettet de midlertidige data på enheden, vil disse oplysninger ikke være gemt.
Hvis ovenstående ikke er muligt / ikke hjælper, må du desværre betragte kontoen som tabt.