Hvis du får fejlmeddelelsen “Køb ikke gennemført”, betyder det, at du endnu ikke har modtaget det produkt, du købte.
Hvis du får denne fejl meddelelse, skal du kontakte vores support-team direkte.
Inkluder de følgende oplysninger:
- Navnet på den MovieStarPlanet-konto, du foretog det oprindelige køb på
- Oplysninger om, hvorvidt du foretog købet via Apple eller Google
- Det transaktionsnummer, du modtog ved afslutningen af dit køb
- Kvitteringen for købet