Ten artykuł jest dla Ciebie, jeżeli:
- masz aktywny abonament VIP wykupiony za pomocą karty kredytowej.
- Nie możesz zalogować się do gry na swoje konto, na którym zakupiono abonament.
- Masz abonament zakupiony kartą kredytową, ale nie znasz/pamiętasz nazwy użytkownika.
- Chcesz wyłączyć abonament.
Abonamenty zakupione za pomocą karty kredytowej:
taki abonament możesz wyłączyć jedynie poprzez zalogowanie się do gry. Jeżeli nie możesz tego zrobić, masz następujące możliwości:
- Nie pamiętasz hasła?
Użyj przycisku „Zapomniałem hasła” na stronie głównej. Gdy już zresetujesz swoje hasło, zaloguj się do gry i postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, by wyłączyć swój abonament.
- Nie możesz zresetować hasła?
Jeżeli nie możesz zresetować hasła za pomocą adresu e-mail, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego, klikając tutaj.
Pamiętaj, by przesłać kopię najnowszego potwierdzenia swojego abonamentu.
- Nie masz potwierdzenia?
Jeżeli nie możesz zresetować hasła i/lub nie znasz nazwy użytkownika, a do tego nie masz potwierdzenia od MovieStarPlanet, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego i prześlij odpowiednią dokumentację, by pomóc nam znaleźć Twoją płatność.
Dokumentacja ta powinna obejmować:
- wyciąg bankowy pokazujący datę i kwotę (możesz ukryć lub wyciąć wszelkie nieistotne informacje)
- Cztery ostatnie cyfry karty, której według Ciebie użyto do dokonania zakupu.
App Store Apple lub Google Play
Nie musisz mieć dostępu do swojego konta MovieStarPlanet, by anulować abonament.
Działanie to jest wykonywane przy pomocy dostawcy usługi płatniczej. By anulować abonament, postępuj zgodnie ze wskazówkami podanymi w poniższych artykułach: