Rozumiemy, że Twoje konto jest dla Ciebie bardzo ważne, dlatego chcemy zadbać o to, by nikt Ci go nie odebrał. Jeżeli wiesz, kto przejął Twoje konto, zgłoś tego użytkownika naszym moderatorom, którzy przeanalizują zaistniałą sytuację. Jeżeli nie wiesz, jak zgłosić danego użytkownika, dowiesz się tego tutaj.
Zachęcamy do przeczytania tego artykułu, by zobaczyć, jak zabezpieczyć konto i nigdy więcej go nie stracić.
Czy Twoje konto MovieStarPlanet2 zostało już powiązane z Twoim adresem e-mail?
Jeżeli tak, swoje hasło możesz odzyskać poprzez kliknięcie „Nie pamiętasz hasła?” na stronie głównej. Kliknij link otrzymany w wiadomości e-mail i zaktualizuj swoje hasło. Nie używaj ponownie tego samego hasła.
Nie mam dostępu do adresu e-mail mojego konta lub mój adres e-mail nigdy nie został potwierdzony.
W takim wypadku musisz się skontaktować z naszym działem obsługi klienta.
Pomożemy Ci najlepiej, jak będziemy potrafili. Możliwość przywrócenia konta jest oceniana osobno dla każdego przypadku.
Przygotuj następujące informacje, które potwierdzą Twoje prawo do danego konta:
- Nazwę użytkownika i domenę konta, które chcesz odzyskać Dowód zakupu abonamentu VIP lub pakietu doładowania/diamentów.
- Najlepiej, by potwierdzenie to pochodziło z ostatniego zakupu. Nasi pracownicy mogą poprosić o dodatkowe informacje.
- Pamiętaj, że możemy odrzucić prośby o przywrócenie konta, jeżeli potrzebne informacje są niedostępne.
Jeżeli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami tutaj.