Niestety może minąć kilka dni, zanim zakupiony produkt pojawi się na Twoim koncie MovieStarPlanet. Wszystko zależy od operatora usługi.
Jeśli płatność została dokonana za pomocą paysafecard, jej ukończenie może potrwać parę dni. Jeśli Twój zakup do Ciebie nie dotrze w ciągu 2 dni od ukończenia transakcji, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego, by uzyskać więcej informacji.
Jeżeli płatność została dokonana za pomocą BOKU, a Twój produkt jeszcze do Ciebie nie dotarł, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego BOKU, klikając tutaj. Dział ten przekaże nam informacje o transakcji, a produkt zostanie przesłany w ciągu 24 godzin.
Jeżeli płatność została dokonana za pomocą innej metody (Apple, Google lub czegoś innego), a Twój produkt jeszcze do Ciebie nie dotarł, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego.
Pamiętaj, by podać następujące informacje:
- nazwę konta MovieStarPlanet, dla którego dokonano zakupu.
- W stosownych przypadkach również numer transakcji, który przekazano Ci na koniec próby dokonania zakupu.
- Zrzut ekranu lub kopię rachunku (bądź też inny dowód zakupu).
Skontaktujesz się z nami, klikając tutaj.