Odwołania od blokad są rozpatrywane indywidualnie i według wyłącznego uznania personelu MovieStarPlanet.
Jeśli chcesz odwołać się od trwałej blokady, skontaktuj się z nami przez pocztę e-mail.
Zawrzyj w wiadomości:
- Pokwitowanie płatności za ostatni zakup VIP/doładowanie – pozwoli nam to potwierdzić, że jesteś właściciel konta.
- Potwierdzenie przeczytania i przestrzegania zasad.
- Wszelkie dodatkowe informacje na temat blokady, które według Ciebie mają zastosowanie do odwołania.
Gdy otrzymamy te informacje, członek personelu skontaktuje się z Tobą.
Nie jesteśmy w stanie zagwarantować ponownego otwarcia konta.
Jeśli Twoje odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie:
Konto zostanie otwarte ponownie i po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem od członka personelu będziesz w stanie znów się logować.
Jeśli Twoje odwołanie zostanie odrzucone:
Konto pozostanie zablokowane/nieaktywne, a powtórne wiadomości e-mail z odwołaniami dotyczące tej samej blokady mogą nie zostać rozpatrzone.