Jeśli w grze wyświetliła Ci się wiadomość o błędzie „Zakup w toku”, może to oznaczać, że firma Apple/Google próbuje uchronić Cię przed dokonaniem dwóch zakupów jednocześnie.
Może do tego dojść na przykład w następujących sytuacjach:
- Po dokonaniu zakupu płatność trwa bardzo długo, wydaje Ci się, że coś poszło nie tak, więc postanawiasz ponowić ten zakup.
- Jeśli przypadkowo klikniesz dwa razy przycisk Kup
- Poprzednia próba zakupu jest wciąż przetwarzana przez Apple/Google i system nie pozwala dokonywać nowych zakupów
- Kupujesz produkt za pomocą danego konta MovieStarPlanet, jednak zakup nie został jeszcze przetworzony. Teraz z kolei używasz tego samego AppleID/GoogleID, by kupić produkt na inne konto MovieStarPlanet
Jeśli wiadomość o błędzie nie zniknęła, a Tobie nie przysłano pierwotnie zakupionego produktu, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem wsparcia technicznego.
Podaj nam:
- nazwę konta MovieStarPlanet, na które dokonano pierwotnego zakupu
- informację o tym, czy zakupu dokonano za pomocą Apple, czy Google