Ne yazık ki satın aldığın ürünlerin MovieStarPlanet hesabında görünmesi birkaç gün sürebilir. Bu durum tamamen hizmet sağlayıcısına bağlıdır.
Eğer paysafecard ödeme yöntemini kullandıysan ödemenin tamamlanması birkaç gün sürebilir. Alışveriş işlemi bittikten 2 gün sonra ürününü hâlâ alamadıysan lütfen Destek ekibimizle iletişime geç.
Boku ödeme yöntemini kullandıysan ve ürünün sana ulaşmadıysa lütfen buraya tıklayarak "Boku" destek ekibiyle iletişime geç. Onlar işlemi onayladıktan sonra 24 saat içinde ürünün aktarılacaktır.
Eğer başka bir ödeme yöntemi kullandıysan (Apple/Google/Diğer) ve henüz ürününü alamadıysan lütfen doğrudan Destek ekibimizle iletişime geç.
İletişime geçerken şu bilgileri dahil etmeyi unutma:
- Satın alımın gerçekleştiği MovieStarPlanet hesabının adı.
- Satın alım denemesinin sonunda elde ettiğin işlem numarası (eğer mevcutsa).
- Faturanın bir ekran görüntüsü ya da kopyası (veya başka bir kanıt).