Hesabının senin için değerli olduğunu biliyoruz ve hiçkimsenin hesabını senden alamayacağından emin olmak istiyoruz.
Eğer hesabını kimin aldığını biliyorsan, lütfen öncelikle bu kullanıcıyı şikayet (rapor) ettiğinden emin ol. Böylece moderatörlerimiz bu kullanıcıyı inceleyebilir ve bir daha yapmayacaklarından emin olabilir!
Eğer bir kullanıcıyı nasıl şikayet (rapor) edeceğini bilmiyorsan, burada öğrenebilirsin.
Bu durumun bir daha yaşanmaması için lütfen şunları hatırla:
- Parolan gizli olmak zorundadır; senden ve velinden başka hiçkimse parolanı bilmemelidir
- Seçtiğin parola hiçkimsenin tahmin edemeyeceği şekilde karışık olmalıdır (nasıl güvenli bir parola belirleyebileceğini öğrenmek için buraya tıkla)
- Bir başka kullanıcıdan "bedava" bir hesap kabul etmen, kendi hesabını kaybetmene neden olabilir. "Hediye hesap" aslında bir tuzak olabilir!
- Bazı kullanıcılar senden hesabındaki e-posta adresini değiştirmeni isteyebilir. Ama e-posta adresini daima gizli tutmak zorundasın. Eğer değiştirmek istersen lütfen velinin veya abinin/ablanın yardımıyla değiştir.
Ayrıca bu makaleyi okuyarak hesabını bir daha kaybetmemek adına nasıl güvenceye alabileceğini öğrenmeni tavsiye ediyoruz!
Şimdi gelelim hesabını geri almaya!
Hesabına e-posta adresini tanımlamış mıydın? Eğer öyleyse, bilgisayardaki anasayfada bulunan "Parolayı unuttum" seçeneğine tıklayarak parolanı geri alabilirsin. Bunu yaptıktan sonra e-posta hesabını kontrol etmeyi unutma! Orada MovieStarPlanet'ten sana gönderilen bir e-posta olacak ve movie starın için yeni bir parola koyabileceksin.
Fakat eğer hesabına bir e-posta adresi tanımlamadıysan veya e-posta adresine erişemiyorsan, bizimle iletişime geçmen gerekiyor.
Lütfen bize aşağıdaki bilgileri gönder:
- Geri almak istediğin hesabının kullanıcı adı ve seviyesi
- Hesabında yaptığın son ödemeyi gösteren MSP makbuzu ve/veya diğer ödeme bilgileri
Lütfen bu işlem için velinden yardım iste. Velin, ihtiyacın olan bilgileri bize göndermen için sana yardımcı olacaktır.
Daha fazla yardım için bizimle burada iletişime geçebilirsiniz.