Kullanıcı adını hatırlamadığın için hesabına olan erişimini kaybettiysen (şifreni unutmamış olsan bile) hesabını geri almak mümkün olmayabilir.
Seçeneklerin şunlar:
- Hesabınla ilgili e-postalar bulabilmek için kayıt olduğun e-posta adresini kontrol et. Genelde bu tarz e-postalarda kullanıcı adı yazar.
- Reşit değilsen ebeveyninin veya yasal vasinin Ebeveyn Hesabı doğru kullanıcı adını içeriyor olabilir. Bunu Ebeveyn Kontrolü Merkezi'nden kontrol edebilirler. Bunun hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsin.
- E-postalarındaki VIP/Top-Up faturalarını kontrol et. Satın alırken bir kredi kardı kullandıysan ve faturan varsa faturada kullanıcı adı yazıyor olabilir.
- Hesabına giriş yaptığın cihazlara bir göz at. Ana sayfada hâlâ kullanıcı adı yazıyor olabilir. Telefon/tablet/bilgisayar değiştirdiysen veya verilerini sildiysen bu bilgi korunmaz.
Bu bilgiler sana uymuyorsa veya yardımcı olmadıysa maalesef hesabını kaybetmiş olabilirsin.