Denne artikkelen gjelder for deg hvis:
- Du har et aktivt VIP-abonnement via bankkortbetalinger.
- Du kan for tiden ikke logge inn på spillet via kontoen abonnementet ble kjøpt på.
- Du har et abonnement via et bankkort, men du vet ikke/har glemt brukernavnet.
- Du ønsker å deaktivere abonnementet.
Bankkortabonnementer:
Du kan bare deaktivere abonnementet ved å logge inn på spillet.
Hvis du ikke kan gjøre dette, har du følgende alternativer:
- Har du glemt passordet?
Bruk "Glemt passord"-knappen på forsiden. Når du har tilbakestilt passordet ditt, kan du logge på og følge denne guiden om hvordan du deaktiverer abonnementet ditt.
- Kan du ikke tilbakestille passordet?
Hvis du ikke kan tilbakestille passordet via e-post, kan du klikke her for å kontakte brukerstøtte.
Husk å legge ved en kopi av den nyligste kvitteringen som beviser abonnementet ditt.
- Har du ingen kvittering?
Kontakt brukerstøtte hvis du ikke kan tilbakestille passordet og/eller ikke vet brukernavnet ditt samt ikke har en kvittering fra MovieStarPlanet, sånn at vi kan hjelpe deg med å finne betalingen.
Legg følgende til e-posten:
- En bankutskrift som viser datoen og beløpet du har betalt inn til oss (du kan skjule eller skjære vekk irrelevant informasjon)
- De siste fire sifrene i kortet du mener betalingen er registrert på.
Apple App Store eller Google Play
Du trenger ingen tilgang til MovieStarPlanet for å kunne avslutte abonnementet.
Dette gjøres via betalingsleverandøren. Følg trinnene som er lenket i artiklene nedenfor, sånn at du kan avslutte abonnementet: