VIP-abonnementer kjøpt via Apple (iTunes) kan ikke opp- eller nedgraderes i MovieStarPlanet-appen eller av MovieStarPlanet brukerstøtte, siden disse kjøpene er tilknyttet din Apple-ID.
Hvis du ikke har tilgang til Apple-kontoen din, må du kontakte brukerstøtten til Apple.
Merk: Du kan ikke ha mer enn ett aktivt abonnement pr. Apple-ID. Du kan heller ikke ha flere brukere med aktive VIP-abonnementer kjøpt via én Apple ID – dette gjelder også hvis abonnementene har ulike tidsrammer.
Hvis du vil kjøpe et VIP-abonnement til flere kontoer, må du kontakte brukerstøtte.