Hvis dette er tilfellet, må du kontakte brukerserviceteamet vårt. Vi skal nemlig gjøre alt vi kan for å hjelpe deg. Kontogjenopprettelse vurderes allikevel enkeltvis.
Du må derfor forberede følgende informasjon som bevis på at du eier kontoen:
- Brukernavnet og landet brukerkontoen du vil gjenopprette er registrert i.
- Bevis på at du har kjøpt et VIP-medlemskap eller en påfyllings/Diamond-pakke. Kvitteringen bør helst viste det nyligste kjøpet. Brukerserviceteamet vårt kan også velge å be om ekstra informasjon.
- Vi gjør oppmerksom på at vi kan avvise forespørsler om kontogjenopprettelse hvis vi ikke mottar den nødvendige dokumentasjonen. Her kan du lese mer om hvorfor vi har valgt å gjøre det på denne måten.
Du kan kontakte oss her hvis du trenger mer hjelp.