Har du allerede koblet e-postadressen din til BlockStarPlanet-kontoen din?
Hvis du har gjort dette, kan du få passordet ditt tilbake ved å klikke på «Glemt passordet?» på framsiden. Klikk på lenken du mottar på e-post for å oppdatere passordet ditt. Ikke bruk det samme passordet mer enn én gang.
Jeg får ikke tilgang til e-postadressen som er registrert på kontoen min, eller jeg har allerede bekreftet e-postadressen min.
Hvis dette er tilfellet, må du kontakte brukerserviceteamet vårt. Vi skal nemlig gjøre alt vi kan for å hjelpe deg. Kontogjenopprettelse vurderes allikevel enkeltvis.
Du må derfor forberede følgende informasjon som bevis på at du eier kontoen:
- Brukernavnet og landet brukerkontoen du vil gjenopprette er registrert i.
- Bevis på at du har kjøpt et VIP-medlemskap eller en påfyllings/Diamond-pakke. Kvitteringen bør helst viste det nyligste kjøpet. Brukerserviceteamet vårt kan også velge å be om ekstra informasjon.
- Vi gjør oppmerksom på at vi kan avvise forespørsler om kontogjenopprettelse hvis vi ikke mottar den nødvendige dokumentasjonen.
Du kan kontakte oss her hvis du trenger mer hjelp.