Hvis du ser denne meldingen når du prøver å logge på, betyr dette at kontoen din er suspendert grunnet uautoriserte kjøp, eller at en tilbakebetaling er iverksatt for kontoen.
Vilkårene våre slår nemlig fast at brukere som mottar en refusjon blir utestengt for godt. Det er også vi som bestemmer om vi skal gjøre et unntak for denne regelen.
Vi kan derfor ikke garantere at vi reaktiverer alle kontoene som er suspendert på grunn av refusjoner.
Det er allikevel viktig at du kontakter brukerstøtten hvis kontoen din er låst med meldingen «Låsnummer 42».