Hvis du ser feilmeldingen «Produktet er utilgjengelig for deg», betyr dette at landet hvor produktet ble kjøpt ikke stemmer overens med det som er registrert på MovieStarPlanet-kontoen.
Hvis du mener at du har utført kjøpet i feil land, men fortsatt ser feilmeldingen, må du kontakte brukerstøtte.
Legg ved følgende informasjon:
- Navnet på MovieStarPlanet-kontoen det opprinnelige kjøpet ble gjort for
- Om du kjøpte gjennom Apple eller Google
- Transaksjonsnummeret du mottok på slutten av kjøpet ditt
- Kjøpskvitteringen