Hvis du ser feilmeldingen «Kjøpet pågår» i spillet, kan dette bety at Apple/Google prøver å hindre deg i å utføre to kjøp samtidig.
Dette kan skje i følgende situasjoner:
- Du utførte et kjøp, men betalingen tok veldig lang tid å gå igjennom. Derfor trodde du at den ikke fungerte, noe som gjorde at du prøvde å gjennomføre et kjøp én gang til.
- Hvis du tilfeldigvis trykket på «Kjøp»-knappen to ganger.
- Et eldre kjøpsforsøk blir fortsatt håndtert av Apple og Google, noe som hindrer deg i å utføre nye kjøp.
- Du kjøpte et produkt med en annen MovieStarPlanet-konto, men dette har ikke gått igjennom ennå. Du bruker den samme AppleID eller GoogleID for å prøve å kjøpe et produkt for en annen MovieStarPlanet-konto.
Hvis du fortsetter å se denne feilmeldingen, og ikke mottar produktet du opprinnelig kjøpte, må du kontakte brukerstøtte.
Legg ved følgende informasjon:
- Navnet på MovieStarPlanet-kontoen det opprinnelige kjøpet ble gjort for
- Om du kjøpte gjennom Apple eller Google