Den generelle informasjonen om refusjonsretningslinjene våre står i disse utdragene fra vilkårene:
Tilbakebetalinger
Når kjøpene er gjennomført på MovieStarPlanet-nettsteder (inkludert VIP- abonnementer, StarCoins og andre virtuelle varer), kan ikke brukeren be om å få pengene tilbakebetalt. Det er bare MovieStarPlanet som kan bestemme om det skal gis unntak fra denne regelen. Hvis du vil reise en betalingstvist, kan du kontakte MovieStarPlanets kundestøtte via kontaktinformasjonen som står på slutten av disse vilkårene.
[...]
Sletting av kontoen
Hvis en bruker gjennomfører en uautorisert betaling til MovieStarPlanet blir kontoen stengt for godt, uavhengig av betalingsmåte.
En bruker som ikke følger disse vilkårene risikerer å få kontoen sin slettet, noe som fører til at all spillvalutaen og/eller de virtuelle varene forsvinner.
Hvis en bruker sletter kontoen sin mister vedkommende også all spillvalutaen som er igjen på kontoen.
---
Kontakt brukerstøtten hvis du vil reise en tvistesak angående et kjøp.
Siden vi ønsker å unngå at refusjonsordningen misbrukes, ber vi om at du inkluderer følgende informasjon:
- Brukernavn og domene(r)
- Beslektede kvitteringer, inkludert bestillingsnummer