In dat geval moet je contact opnemen met onze klantenservice. We zullen je zo goed mogelijk helpen. Accountherstel wordt per geval beoordeeld.
Bereid de volgende informatie voor als bewijs dat jij de eigenaar van het account bent:
- De gebruikersnaam en het domein van het account dat je probeert terug te krijgen
- Bewijs van aankoop van een VIP-lidmaatschap of een aanvul- of diamantpakket. Probeer ons het bonnetje van je meest recente aankoop te sturen. Ons personeel kan ook aanvullende informatie aanvragen.
- Houd er rekening mee dat we verzoeken om accountherstel kunnen weigeren als de benodigde documenten ontbreken. Lees hier meer over de redenen waarom.
Neem hier contact met ons op voor verdere hulp.