Als je het foutbericht 'Aankoop niet voltooid' ziet, betekent dit dat je het product dat je hebt gekocht nog niet hebt ontvangen.
Als je dit bericht ziet, neem dan meteen contact op met het ondersteuningsteam.
Vermeld de volgende informatie:
- de naam van de MovieStarPlanet-account waarvoor je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan;
- of je de aankoop via Google of Apple hebt gedaan;
- het transactienummer dat je aan het eind van de aankoop hebt ontvangen;
- de bon.