Als je het foutbericht 'Product niet voor jou beschikbaar' ziet, betekent dit dat het land waar je het product hebt gekocht en het land van de MovieStarPlanet-account niet hetzelfde zijn.
Als je ervan overtuigd bent dat je de aankoop in het juiste land hebt gedaan, maar je het foutbericht toch blijft ontvangen, neem dan meteen contact op met ons ondersteuningsteam.
Vermeld de volgende informatie:
- de naam van de MovieStarPlanet-account waarvoor je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan;
- of je de aankoop via Google of Apple hebt gedaan;
- het transactienummer dat je aan het eind van de aankoop hebt ontvangen;
- de bon.