Lees deze gedeeltes uit onze algemene voorwaarden voor algemene informatie over ons terugbetalingsbeleid:
Teruggaven
Zodra aankopen zijn gedaan op websites van MovieStarPlanet (waaronder VIP-abonnementen, sterrenmunten en andere virtuele goederen, etc.), zien gebruikers af van hun recht op geldelijke terugbetaling. Uitzonderingen hierop worden naar eigen inzicht van MovieStarPlanet gemaakt. Om een aankoop te betwisten, kun je contact opnemen met het supportteam van MovieStarPlanet via de contactgegevens aan het einde van de algemene voorwaarden.
[...]
Verwijdering van de account
Als een Gebruiker een niet-goedgekeurde betaling doet aan MovieStarPlanet - ongeacht de betaalmethode - wordt de account permanent verwijderd.
Als een Gebruiker deze algemene voorwaarden niet opvolgt, kan de account worden verwijderd met verlies van in-game valuta en / of virtuele goederen die het profiel mogelijk heeft.
Als een Gebruiker zijn of haar eigen account verwijdert, verliest de Gebruiker ook alle in-game-valuta die nog in de account overblijft.
---
Neem contact op met de ondersteuning om een klacht over een aankoop in te dienen.
Om misbruik te voorkomen, moet je de volgende informatie vermelden:
- Gebruikersna(a)m(en) en domein(en)
- Relevante bonnen, inclusief ordernummer(s)