Nous comprenons que ton compte est précieux et nous voulons être sûrs que personne n’en prenne possession. Si tu sais qui t'as pris ton compte, signale l’utilisateur en question à nos modérateurs. Si tu ne sais pas comment signaler un utilisateur, tu peux en savoir plus ici.
Nous t’encourageons à lire cet article pour savoir comment sécuriser ton compte et ne jamais le perdre à nouveau.
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Si oui, tu peux récupérer ton mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » à la page d’accueil. Clique sur le lien envoyé par e-mail pour mettre à jour ton mot de passe. N’utilise jamais le même mot de passe plus d’une fois.
Je n’arrive pas à accéder à l’adresse e-mail associée à mon compte, ou je n’ai jamais validé mon adresse e-mail.
Tu devras contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour t’aider. La restauration des comptes est évaluée au cas par cas.
Merci de nous fournir les informations suivantes pour prouver que ce compte est bien le tien :
- Le nom d’utilisateur et le domaine du compte que tu souhaites récupérer
- Preuve d’achat d’un compte VIP ou d’un pack recharge ou Diamant. Idéalement, le reçu doit porter sur ton achat le plus récent. Notre équipe pourra te poser plus de questions à son entière discrétion.
- Nous sommes susceptibles de refuser les demandes de restauration de compte si les documents requis ne sont pas disponibles.
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