Si le message d’erreur « Achat en cours » apparaît dans le jeu, c’est peut-être qu’Apple/Google essaie de t’empêcher d’effectuer deux fois le même achat.
Il peut s’agir des situations suivantes :
- Tu as effectué un achat, mais le traitement du paiement a mis si longtemps que tu as cru qu’il n’avait pas fonctionné et tu as réessayé
- Tu as accidentellement sélectionné deux fois le bouton « Acheter »
- Une tentative d’achat précédente est toujours en cours de traitement par Apple ou Google, ce qui empêche tout nouvel achat
- Tu as effectué un achat avec un autre compte MovieStarPlanet et cet achat n’a pas encore été traité. Tu utilises actuellement le même identifiant Apple ou Google pour tenter un achat avec un compte MovieStarPlanet différent.
Si ce message continue de s’afficher alors que tu ne reçois pas le produit initialement acheté, contacte notre assistance directement.
Merci d’indiquer les informations suivantes :
- Le nom du compte MovieStarPlanet avec lequel tu as effectué l’achat initial
- Si l’achat a été effectué avec Apple ou Google