Si un problème est survenu dans le jeu et que tu veux nous en informer, envoie-nous un e-mail en précisant les détails.
Tu peux utiliser le modèle ci-dessous. Il est préférable de fournir un maximum de détails.
- Quel est le problème ?
- Quelles fonctionnalités sont affectées par le problème (par exemple les films, les ArtBooks, les salles de tchat…) ?
- Quand le problème s’est-il produit pour la première fois ? (Si tu ne connais pas la date, tu peux indiquer « la semaine dernière » / « le mois dernier », etc.).
- Qui est touché par le problème ? Est-ce qu’il se produit avec l’un de tes comptes seulement, ou bien tous ? Est-ce que tu sais si d’autres joueurs rencontrent le même problème ?
- Où est-ce que le problème se produit (PC ou application) ? S’il se produit dans l’application MovieStarPlanet/BlockStarPlanet, merci de nous indiquer ci-dessous si tu utilises iOS ou Android, et le type de téléphone/tablette que tu utilises pour jouer.
- Merci de joindre également des captures d’écran, ou même une vidéo du problème.
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